استرداد

一.سياسة الاسترداد

قبل الشراء، يرجى التأكد من المنتجات والخدمات التي تحتاج إلى شرائها:

يجب أن يتضمن طلب استرداد المبلغ وصفاً للأسباب المعقولة التالية:

(1) لم يتم إتمام عملية التسليم خلال الوقت المحدد بعد الشراء.

(2) عمليات الشراء المتكررة الناتجة عن منصة الدفع.

(3) الطلبات التي تم دفع ثمنها ولكن لم تتم معالجتها.

يرجى العلم بأن جميع عمليات الاسترداد تتطلب التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا مع ذكر السبب المذكور أعلاه. ولأن المنتج رقمي، فلن نتمكن من دعم عمليات الاسترداد بعد معالجة طلبك. في حال وجود أسباب خاصة، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لإتمام العملية.

3. طريقة استرداد الأموال

إذا استخدمت بطاقة ائتمان/خصم من نوع Visa/MasterCard/American Express، فسنقوم بإيداع المبلغ المسترد في بطاقة الدفع الأصلية الخاصة بك؛

إذا كنت تستخدم محفظة PayPal، فسيتم عادةً تخزين المبلغ المسترد في بطاقة الدفع الأصلية الخاصة بك، وفي بعض الحالات سيتم إرجاعه إلى رصيد PayPal الخاص بك؛

إذا كنت تستخدم طرق دفع أخرى، يُرجى التواصل مع خدمة عملاء 7 على مدار الساعة للاستفسار عن مسائل استرداد الأموال. يختلف وقت استلام المبلغ المسترد باختلاف طرق الدفع، ولكنه لن يتجاوز 30 يومًا كحد أقصى.

ثالثًا: معلومات الاتصال

اسم الشركة: شركة إيليمنت كولورز للترفيه الإلكتروني المحدودة

عنوان الشركة: 19H MAXGRAND PLAZA رقم 3 شارع تاي ياو سان بو كونغ كوالالمبور، هونغ كونغ.

البريد الإلكتروني: service@poppotopup.com أو الدردشة المباشرة على مدار 724 ساعة